Sértő Ügyfélkezelés
Dátum: 2014-11-12 - Cég neve: LŐRINCZ GUMIABRONCS KFT. http://www.felnijavitas.com/ - Kategória: cég
Panasz: 2014 Okt. végén futottam be a céghez úgy, hogy 2 éve vagyok rendszeres vásárlójuk, 3 autóval. Most egy enyhe rázást okát kellett volna megállapítani. Némi habozás után azt a tájékoztatást kaptam a főnöktől, hogy most nincs idejük vele foglalkozni. Mikor rákérdeztem, hogy "ezt megértem, de mégis mikor jöjjek vissza ?", akkor azt a cinikus választ kaptam, hogy a következő 1 hónapban be vannak végig táblázva. Ez azért is furcsa, mert ezt még a műhelynél is elmondhatta volna, nem a szemrevételezést után! Továbbá az is különös, hogy tavaly, amikor gumit vásároltunk, ráértek azonnal, de most, a több időt és kevesebb pénzt ígérő munkánál gyakorlatilag "elhajtottak". Ez a hozzáállás megalázza az ügyfelet, amennyiben ezt a cégvezetés nem tudná. Természetesen sem mi, sem a tágabb ismeretségi körünk ezután kerüli az ilyenfajta vállalkozást, már csak azért is, mert nem szeretnénk ilyen kellemetlen helyzetbe kerülni. Másoknak javaslom, hogy jól gondolják meg, milyen megbízással keresik fel ezt a céget, nehogy hasonló megalázó helyzetbe kerüljenek...